Question

濱北利百購物商場自2010年元月1日開業(yè)以來，顧客盈門，生意興�。疄榱诉M一步擴大經營，商場管理層想了解本商場的服務質量，隨機調查了來本商場的200名顧客，從很滿意、滿意、基本滿意、不滿意等四個方面進行了調查，根據(jù)調查的結果繪制了如下兩幅不完整的統(tǒng)計圖：
請你根據(jù)以上信息解答下列問題：
（1）在這次調查中，對該商場的服務質量表示很滿意的顧客有多少名？
（2）在這次調查中，對該商場的服務質量表示基本滿意的顧客有多少名？并將兩幅統(tǒng)計圖補充完整；
（3）請結合顧客對該商場服務質量滿意度的狀況，談談你的看法．

Answer 1

【答案】分析：（1）根據(jù)條形圖可直接得出這次調查中對該商場的服務質量表示很滿意的顧客；
（2）根據(jù)扇形圖可知：很滿意的有45%，根據(jù)條形圖可得出很滿意的有90人，即可得出總人數(shù)，進而求出基本滿意的人數(shù)以及扇形圖中滿意的比例；
（3）根據(jù)條形圖可以分析顧客滿意程度．
解答：解：（1）利用條形圖可以得出：這次調查中對該商場的服務質量表示很滿意的顧客有90名；

（2）根據(jù)扇形圖可知：很滿意的有45%，根據(jù)條形圖可得出很滿意的有90人，
∴總人數(shù)為：90÷45%=200人，
∵基本滿意的占10%，
∴這次調查中對該商場的服務質量表示基本滿意的顧客有200×10%=20名；


（3）根據(jù)條形圖可知，顧客滿意率較高，只有不斷改進才能是產品更具競爭力．
點評：此題主要考查了條形圖與扇形圖的綜合應用，根據(jù)圖表獲取正確的信息是考查的重點內容．