14．Why is the man angry with Anne？
A．She drives too slowly．
B．She was rude to him．
C．She has not turned up．

13．What will the man do？
A．Go grocery shopping．   
B．Finish his school project．
C．Help the woman with her homework．

12．Children start out as natural scientists，eager to look into the world around them．Helping them enjoy science can be easy； there's no need for a lot of scientific terms or expensive lab equipment．You only have to share your children's curiosity．Firstly，listen to their questions．I once visited a classroom of seven-year-olds to talk about science as a job．The children asked me"textbook questions"about schooling，salary and whether I liked my job．When I finished answering，we sat facing one another in silence．Finally I said，"Now that we're finished with your lists，do you have questions of your own about science？"
After a long pause，a boy raised his hand，"Have you ever seen a grasshopper （蚱蜢）eat？When I try eating leaves like that，I get a stomachache．Why？"
This began a set of questions that lasted nearly two hours．
Secondly，give them time to think．Studies over the past 30years have shown that，after asking a question，adults typically wait only one second or less for an answer，no time for a child to think．When adults increase their"wait time"to three seconds or more，children give more logical，complete and creative answers．
Thirdly，watch your language．Once you have a child involved in a science discussion，don't jump in with"That's right"or"Very good"．These words work well when it comes to encouraging good behavior．But in talking about science，quick praise can signal that discussion is over．Instead，keep things going by saying"That's interesting"or"I'd never thought of it that way before"，or coming up with more questions or ideas．
Never push a child to"Think"．It doesn't make sense，children are always thinking，without your telling them to．What's more，this can turn a conversation into a performance．The child will try to find the answer you want，in as few words as possible，so that he will be a smaller target for your disagreement．
Lastly，show； don't tell．Real-life impressions of nature are far more impressive than any lesson children can learn from a book or a television program．Let children look at their fingertips through a magnifying glass（放大鏡），and they'll understand why you want them to wash before dinner．Rather than saying that water evaporates（蒸發(fā)），set a pot of water to boil and let them watch the water level drop．

63．According to the passage，children can answer questions in a more logical，complete and creative way if adultsD．
A．a(chǎn)sk them to answer quickly
B．wait for one or two seconds after a question
C．tell them to answer the next day
D．wait at least for three seconds after a question
64．In the last sentence of the first paragraph，the word"lists"could best be replaced byC．
A．a(chǎn)ny questions
B．a(chǎn)ny problems
C．questions from textbooks    
D．a(chǎn)ny number of questions
65．The author mentions all of the following techniques for adults to share with their children's curiosity except that adults shouldA．
A．tell their children stories instead of reciting facts
B．offer their children chances to see things for themselves
C．be patient enough when their children answer questions
D．encourage their children to ask questions of their own
66．According to the passage，children are natural scientists，and to raise their interest，the most important thing for adults to do isB．
A．to take them to travel around the world
B．to share the children's curiosity
C．to explain difficult phrases about science
D．to supply the children with lab equipment．

11．I have had just about enough of being treated like a second-class citizen，simply because I happen to be that put-upon（被欺騙的） member of society----a customer．The more I go into shops and hotels，banks and post offices，railway stations，airports and the like，the more I am convinced that things are being run merely to suit the firm，the system，or the union．There seems to be an deceptive（欺騙的） new motto for so-called"service"organizations----Staff Before Service．
How often，for example，have you queued for what seems like hours at the Post Office or the supermarket because there were not enough staff on duty to equip all the service grilles（窗口） or checkout counters？Surely in these days of high unemployment it must be possible to hire cashiers and counter staff．Yet supermarkets claim that bringing all their cash registers into operation at any time would increase expenses．And the Post Office says we cannot expect all their service counters to be occupied"at times when demand is low"．
It is the same with hotels．Because waiters and kitchen staff must finish when it suits them，dining rooms close earlier or menu choice is cut short．As for us guests，we just have to put up with it．There is also the nonsense of so many friendly hotel night porters having been thrown out of their jobs in the interests of"efficiency"and replaced by coin-eating machines which offer everything from beer to medicine．Not to mention the creeping threat of the tea-making set in your room：a kettle with a mixed collection of tea bags，plastic milk cartons and lump sugar．Who wants to wake up to a raw teabag？I do not，especially when I am paying for"service"．
Can it be stopped，this worsening service，this growing attitude that the customer is always a nuisance（令人討厭的事物）？I angrily hope so because it is happening，sadly，in all walks of life．
Our only hope is to hammer home（盡力讓人理解） our anger whenever and wherever we can and，if all else fails，bring back into practice the other，older slogan----Take Our Custom（買賣） Elsewhere．

59．The writer argues that the quality of service is changing becauseB．
A．customers'demands have greatly changed
B．the staff receive more consideration than customers
C．customers'needs have become more complex
D．the staff are less considerate than their employers
60．According to the writer，long queues at counters are caused byD．
A．not enough staffing arrangement
B．difficulties in hiring more efficient staff
C．lack of cooperation between staff members
D．employing too few people to work on purpose
61．The old-style hotel porters disappeared mainly becauseD．
A．few people are willing to do that kind of job
B．machines are more reliable than human being
C．the personal touch is no longer appreciated
D．machines have provided cheaper alternatives
62．The writer suggests that a customerD．
A．be patient when queuing before checkout counters
B．put up with the rude manners of the staff
C．try to control his temper when ill-treated
D．go to other places where good service is available．

10．November 21is the World Hello Day．On that day，you have to do one thing一say"（41）A"to everybody you meet．（42）D？Because it is World Hello Day!People all over the world will try to say"hi"to（43）C10people．
World Hello Day（44）C in  1973．At that time，Israel（以色列）and Egypt （45）Bfighting a war．The day was used （46）B a way to help stop the war．Since then，World Hello Day has been（47）Aby people in 180countries．
The（48）Dof World Hello Day is simple：to promote peace all over the world，and bridge barriers between every nation!We can only achieve a peaceful world（49）Awe join together．And forming bonds（關(guān)系）with new people is the best（50）Bthat we do!The key is（51）Bshowing our world leaders that we should try to（52）Bpeace through talking-not through being violent to one another!
A"hello"might be easy，but it has the great function to help bring peace．The（53）Bpeople say hello to each other，the less they will（54）A．Maybe there's someone you've secretly been wanting to take the （55）Ato talk to，speak out!If they（56）Bgiving you a strange look in return，don't take it seriously，（57）Byou have done your best．
So，go out and say hello to people you do not（58）Atalk to．Or you can learn how to say"hello"in several（59）Clanguages，then you can be（60）Bto get your message across no matter who you meet!

41．A．hello	B．goodbye	C．yes	D．no
42．A．When	B．What	C．Where	D．Why
43．A．least	B．the least	C．a(chǎn)t least	D．a(chǎn)t most
44．A．was begun	B．begun	C．began	D．was began
45．A．a(chǎn)re	B．were	C．was	D．is
46．A．a(chǎn)t	B．a(chǎn)s	C．for	D．to
47．A．observed	B．served	C．watched	D．seen
48．A．way	B．feeling	C．result	D．purpose
49．A．if	B．unless	C．though	D．but
50．A．road	B．way	C．side	D．job
51．A．a(chǎn)ddition	B．communication	C．explanation	D．reaction
52．A．disturb	B．create	C．decide	D．chat
53．A．much	B．more	C．fewer	D less
54．A．fight	B．destroy	C．eat	D．speak
55．A．courage	B．strength	C．work	D．idea
56．A．look up	B．end up	C．go up	D．put up
57．A．so	B．because	C．a(chǎn)nd	D．otherwise
58．A．usually	B．unusual	C．unusually	D．usual
59．A．old	B．good	C．different	D．difficult
60．A．honest	B．sure	C．sad	D．unlucky

9．Which is the right gate for the man's flight？
A．Gate16          
B．Gate22        
C．Gate25．

8．How much will the man pay for the tickets？
A．￡7.5           
B．￡15          
C．￡50．

7．Where does the conversation probably take place？
A．In a meeting room．
B．In a restaurant．
C．In a library．

6．What are they talking about？
A．The price．
B．The direction．
C．The time．

5．What did they want to buy？
A．A pair of shoes．
B．A cheap shirt．
C．An expensive coat．