服務(wù)語(yǔ)言特別要講求技巧.注意客戶的心理感受.請(qǐng)根據(jù)下面提供的兩種情形.擬寫得體.簡(jiǎn)潔的語(yǔ)句. (1) 客戶提出要求.你無(wú)法滿足.這時(shí).你說(shuō):“ (2) 賓館里.客人要求你幫照看一下行李.但你沒(méi)時(shí)間.且不負(fù)責(zé)這方面的事務(wù).這時(shí).你說(shuō):“ 【查看更多】

 

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