9、同學們收集了以下幾則材料，請你幫他們概括材料所反映的內容。

[材料一]

2006-2008公共場所文明行為觀測數據

                                                      （數據來源中國廣播網）

[材料二]

根據新民網的報道，奧運期間一位蘇州的楊先生到上海看了兩場足球賽，上海賽區(qū)的井然有序、志愿者的熱情服務，都給他留下了深刻的印象。然而一些球迷的素質卻亟待提高，盡管足球賽開賽前后，觀賽須知就提醒大家注意保持賽場環(huán)境衛(wèi)生；在比賽結束之前10多分鐘，上海賽區(qū)辦公室還向全場觀眾發(fā)送了短信，提醒退場時帶好隨身物品，帶走廢棄物。但在退場的時候，楊先生還是看到看臺上滿是球迷丟棄的飲料杯、零食袋、一次性雨衣等垃圾。